Можно сделать визуально современный сайт, добавить анимации, красивые карточки, дорогую типографику — и при этом получать меньше заявок, чем со старой версии.
Причина в том, что дизайн должен не просто нравиться, а помогать пользователю быстро понять предложение, найти нужную информацию и сделать следующий шаг.
Если визуал начинает мешать этому пути, конверсия падает.
Если хотите понять, какие элементы дизайна мешают вашему сайту получать больше заявок, разберём ситуацию бесплатно и покажем точки роста.
Частая ошибка — пытаться сделать каждый блок эффектным.
На странице появляются:
По отдельности такие решения могут выглядеть интересно.
Но если пользователь больше смотрит на эффекты, чем понимает, что ему предлагают, дизайн начинает работать против бизнеса.
У коммерческой страницы должна быть понятная иерархия:
сначала предложение, потом аргументы, затем действие.
Всё остальное — поддержка.
Первый экран должен быстро объяснять:
Если пользователь видит красивый фон и абстрактный слоган, но не понимает, чем занимается компания, он может уйти ещё до прокрутки.
Фраза вроде:
«Создаём цифровые решения нового поколения»
может выглядеть презентабельно, но почти ничего не объясняет.
Гораздо эффективнее конкретный оффер, который сразу связан с задачей пользователя.
Если на странице одновременно выделены:
пользователь не понимает, куда смотреть.
Это снижает визуальную иерархию.
На каждом экране должен быть один основной фокус.
Например:
Если всё главное — значит, ничего не главное.
CTA должен быть заметным.
Проблема возникает, когда кнопка:
Пользователь может быть готов к действию, но просто не увидеть нужную кнопку.
При этом не обязательно делать CTA кислотным.
Достаточно хорошего контраста, размера и правильного расположения.
Ещё одна ошибка — использовать десятки разных призывов:
«Подробнее»
«Узнать больше»
«Перейти»
«Оставить заявку»
«Связаться»
«Получить консультацию»
«Рассчитать»
Если они используются хаотично, пользователь не понимает разницу между действиями.
Лучше заранее определить несколько основных сценариев и использовать их последовательно.
Например:
Это делает интерфейс предсказуемее.
Иногда в погоне за оригинальностью привычные элементы интерфейса заменяют нестандартными решениями.
Например:
Пользователь не обязан изучать механику сайта.
Чем быстрее он понимает, где находится нужная информация, тем лучше UX.
Навигация должна быть простой, понятной и привычной.
Иногда дизайнер стремится сделать страницу «воздушной» и уменьшает размер текста.
На десктопе это может выглядеть аккуратно.
На смартфоне — уже неудобно.
Если человеку приходится напрягаться, увеличивать экран или долго всматриваться, вероятность ухода растёт.
Особенно внимательно стоит проверять:
Красота не должна ухудшать читаемость.
Светло-серый текст на белом фоне может выглядеть минималистично, но плохо читаться.
То же самое касается:
Пользователь не должен прилагать усилия, чтобы прочитать содержание.
Хороший дизайн — это не только эстетика, но и доступность.
Даже полезный контент можно испортить подачей.
Большие полотна текста без:
плохо воспринимаются.
Пользователь обычно сначала сканирует страницу.
Если он не может быстро понять содержание блока, вероятность прочтения снижается.
Поэтому визуальная структура текста напрямую влияет на UX.
Форма может быть технически простой, но визуально выглядеть тяжёлой.
Например, если на экране сразу видно восемь полей, несколько чекбоксов и длинный комментарий.
Пользователь ещё не начал заполнять форму, но уже оценивает усилие.
Чем сложнее выглядит действие, тем выше вероятность отказа.
Для первого обращения лучше показывать минимум обязательных полей.
Пользователь только открыл сайт, а ему уже предлагают:
Он ещё не понял предложение, а сайт уже требует действие.
Такие сценарии раздражают и мешают изучению страницы.
Попап должен появляться в логичный момент, а не сразу после загрузки.
Анимация может сделать интерфейс приятнее.
Но если она:
она становится проблемой.
Особенно опасны эффекты, которые пользователь вынужден «досматривать».
Интерфейс должен реагировать быстро.
Большая часть UX-проблем проявляется именно на смартфоне.
Например:
Нельзя считать мобильную версию просто уменьшенной копией десктопа.
Её нужно проверять как отдельный пользовательский сценарий.
Иногда пользователь готов обратиться, но дизайн заставляет его пройти слишком много шагов.
Например:
главная → услуги → категория → страница услуги → кнопка → отдельная страница формы.
Часть пользователей потеряется по дороге.
Чем ближе человек к целевому действию, тем меньше препятствий должно оставаться.
Если заявку можно отправить прямо со страницы услуги, не нужно усложнять путь.
Пользователь видит красивые преимущества, но не видит подтверждений.
Например:
«10 лет опыта»
«100+ проектов»
«Работаем с крупными компаниями»
Если это никак не подкреплено, дизайн остаётся рекламным.
Лучше показывать:
Доверие — тоже часть UX.
Слишком много декоративных элементов.
Они отвлекают от предложения и CTA.
Нет визуальной иерархии.
Все элементы пытаются привлечь внимание одновременно.
Кнопки плохо заметны.
Пользователь не видит следующий шаг.
Непонятная навигация.
Нужно разбираться, где находится нужная информация.
Слабая читаемость.
Мелкий текст, плохой контраст и длинные блоки усложняют восприятие.
Слишком сложные формы.
Даже до заполнения они выглядят трудоёмкими.
Перегруженная мобильная версия.
На смартфоне интерфейс становится неудобным.
Анимация важнее скорости.
Эффекты мешают взаимодействию.
Проверьте сайт не как дизайнер, а как пользователь.
1. Посмотрите на первый экран.
Понятно ли предложение без долгого изучения?
2. Определите главный акцент.
Понятно ли, куда смотреть и что делать дальше?
3. Проверьте CTA.
Хорошо ли видны кнопки и понятно ли их действие?
4. Оцените читаемость.
Достаточно ли крупный текст и хороший ли контраст?
5. Проверьте формы.
Не выглядят ли они слишком сложными?
6. Уберите лишние элементы.
Особенно те, которые не помогают пользователю принять решение.
7. Откройте сайт на смартфоне.
Пройдите весь путь до заявки.
8. Посмотрите аналитику.
Проверьте карты кликов, скроллинг и записи сессий.
Хороший дизайн не должен заставлять пользователя восхищаться интерфейсом.
Он должен помогать быстрее понять предложение, снять сомнения и выполнить нужное действие.
Если хотите понять, какие элементы дизайна мешают вашему сайту конвертировать трафик в заявки, скажем, где вы теряете деньги, и покажем, что стоит исправить в первую очередь.
С нами можно связаться по номеру — +7 (499) 444-54-20
Наша почта — info@traff-agency.ru
Мы в MAX — MAX
Наш Telegram — Telegram
Наш Instagram — @traff_agency
Сервисы, которыми пользуемся мы: хостинг Beget — Beget
