Многие компании теряют заявки не потому, что у них плохой продукт.
Проблема в другом — пользователи банально не понимают сайт.
Кнопки не видно.
Форма неудобная.
Путь до заявки слишком длинный.
А владелец бизнеса узнаёт об этом только после падения конверсии.
В итоге:
— растёт стоимость лида
— падают продажи
— реклама становится менее эффективной
— SEO-трафик не превращается в заявки
И самое неприятное — многие уверены, что UX-исследование стоит сотни тысяч рублей.
На практике базовое UX-тестирование можно провести самостоятельно за 2–3 дня.
И этого уже хватит, чтобы найти критические ошибки и увеличить конверсию.
Разберём вашу ситуацию бесплатно. Покажем точки роста и скажем, где вы теряете деньги.
Большинство смотрит на сайт глазами владельца бизнеса.
Но пользователь:
— не знает структуру
— не понимает ваш продукт
— не читает внимательно
— принимает решения за секунды
Если интерфейс вызывает даже минимальное напряжение — человек уходит.
Особенно это критично для:
— интернет-магазинов
— услуг
— SaaS
— беттинга
— корпоративных сайтов
— лендингов
UX напрямую влияет на продажи, SEO и окупаемость рекламы.
Многие откладывают UX-тестирование годами.
Причина простая:
— дорого
— долго
— «нужна большая выборка»
— «надо агентство»
На практике для первого этапа достаточно 5 респондентов.
Это давно подтверждают исследования Nielsen Norman Group:
после первых 5 пользователей начинают повторяться одинаковые проблемы.
То есть вы находите большую часть ошибок без огромного бюджета.
Даже 5 респондентов способны показать критические проблемы сайта.
На этом этапе не нужен большой бюджет.
Главная задача — найти людей, похожих на вашу аудиторию.
Самый простой вариант.
Напишите:
— действующим клиентам
— старым лидам
— подписчикам
— пользователям Telegram
Что предложить:
— бонус
— скидку
— сертификат
— бесплатный доступ
— деньги
Обычно хватает 500–1500 ₽ за интервью.
Отлично работают:
— Telegram-чаты
— Discord
— форумы
— Reddit
— сообщества ВК
Главное — не продавать.
Нормальный заход:
«Ищу 5 человек для короткого теста сайта. Займёт 15 минут, оплата/бонус предусмотрены».
Ошибка многих — тестировать сайт на коллегах.
Коллеги уже знают продукт.
Лучше искать:
— знакомых клиентов
— друзей аудитории
— людей из смежной сферы
Первых респондентов можно собрать буквально за пару дней без агентства и сложного рекрутинга.
Главное правило — не подсказывать.
Плохой вопрос:
«Вам удобно?»
Хороший:
«Что бы вы сделали дальше?»
Не нужно объяснять интерфейс во время теста.
Если пользователь не понял — это уже проблема UX.
Настоящее UX-тестирование — это наблюдение, а не подсказки.
Для простого UX-теста хватит бесплатных сервисов.
Если сайт для бизнеса, не стоит тестировать его на школьниках.
UX-тест — не интервью на 2 часа.
Оптимально:
15–25 минут.
Это полностью ломает результаты.
Сейчас большая часть трафика идёт со смартфонов.
Важно увидеть повторяющиеся проблемы.
Даже простое UX-тестирование требует структуры и дисциплины.
Выберите 1 страницу:
— главную
— лендинг
— карточку товара
— форму заявки
Подготовьте 3–5 сценариев действий.
Найдите 5 респондентов через:
— Telegram
— клиентскую базу
— знакомых
Запишите тесты.
Выпишите повторяющиеся ошибки.
Исправьте:
— CTA
— структуру
— формы
— мобильную версию
— офферы
После исправлений компании часто получают:
— рост конверсии
— снижение стоимости заявки
— рост SEO-поведенческих факторов
— увеличение времени на сайте
— больше заявок с того же трафика
И всё это без увеличения рекламного бюджета.
Самостоятельный UX-тест — хороший старт.
Но если:
— большой сайт
— сложный продукт
— высокая стоимость трафика
— дорогие лиды
— низкая конверсия
лучше подключать специалистов.
Потому что ошибки в UX могут стоить бизнесу сотни тысяч рублей ежемесячно.
Разберём вашу ситуацию бесплатно. Покажем точки роста и скажем, где вы теряете деньги.
Большинство сайтов теряют заявки не из-за рекламы.
А из-за того, что пользователю неудобно.
И хорошая новость в том, что для первых улучшений не нужен огромный бюджет.
5 респондентов.
3 дня.
Несколько интервью.
Этого уже достаточно, чтобы найти проблемы, которые мешают росту.
Если хотите понять, почему сайт не даёт нужную конверсию — напишите нам. Покажем точки роста и скажем, где вы теряете деньги.
Полезные ссылки:
Канал в телеграмм — https://t.me/+-BsUnghNcJ81OGYy
Наш канал на Youtube — https://youtube.com/@traff058
Telegram Паблик — https://t.me/+R2NG4GVGqS4yOTky
Паблик в VK — https://vk.com/traff_agency
Блог на vc.ru — https://vc.ru/u/2452449-studiya-razrabotki-saitov-traff
Сервисы, которыми пользуемся мы: хостинг Beget — https://beget.com/p1898855
